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Chiamate
Il telefono del backoffice non smette di squillare.
• "Avete questa [birra/detergente/carta]?"
• "Quando arriva la consegna?"
• "Quale prodotto mi consigliate? Come si utilizza?"

Tempo
Stesse domande, ogni giorno, tempo perso .
20 telefonate × 5 min = 100 min/giorno
100 min × 5 giorni =
8 ORE
a settimana perse

Come funziona
1) Ci mandate PDF (listino, schede, certificati)
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